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Forrester进退两难的微软Surf

2019-05-14 22:30:27来源:励志吧0次阅读

《福布斯》杂志络版周二发表署名萨拉罗特曼埃普斯(Sarah Rotman Epps)的分析文章。笔者认为,微软的Surface平板电脑战略具有很高的风险性,首先消费者对Windows平板电脑的兴趣日趋减弱;其次,即使 Surface获得成功,微软则会上演蚕食其PC市场份额的悲剧,并使其代工伙伴堕入艰难的地步。

以下为文章概要:

微软公司今天宣布Surface平板电脑Windows RT版本的售价。入门级32GB版Surface售价499美元,不包括外接键盘Touch Cover,而如果加上Touch Cover,售价为599美元,并已经于当天开始预订,预计10月26日发货。该产品目标市场仅仅是消费者,但微软也打算推出面向企业用户的 Windows 8版本,至于具体价格尚未公布。昨天,我和由史蒂文西诺夫斯基(Steven Sinofsky)和帕诺斯潘奈伊(Panos Panay)领导的微软Surface团队相处了一天,从中了解不少内幕。西诺夫斯基来自佛罗里达州,昨天他在Surface下装上了滑板轮,并进行了即 兴表演,结果Surface完好无损。我还了解到,Surface团队为完善该产品的制造进程,去了中国很多趟。另外,Surface团队还向我讲述了他 们细化产品设计的各种例子。

不过,我并没有听到我们客户关于Surface想了解的问题。我们的客户中很多是微软的合作伙伴生态系统(这 其中包括代工方,第三方软件开发商和媒体、公司、银行以及零售业等领域的潜伏应用开发者)的产品战略师。Surface的销售渠道是不是不再限于微软的实 体零售店和上商店?如果像西诺夫斯基所说,微软正在制造匹配Windows的硬件产品,那该公司希望其代工合作方如果回应?Surface团队对着两 个问题都没有回应、

我的同事,托尼科斯塔(Tony Costa, Forrester业务分析师)就直言不讳地指出,微软不能期望鱼和熊掌兼得的结果,如果微软大规模地分销Surface,其将冷淡与代工合作方 的关系,而这些代工厂商已经调低其第四季度的销售预期。但如果微软使Surface小规模发售,其有难以形成足够的影响力。

Surface 确实是一款不错的产品,具有出色的考究的设计,比iPad略微重一些,但肯定比我现在使用的戴尔笔记本要轻。Surface的屏幕可以和iPad的视膜 屏幕媲美。如果你使用的软件不仅仅是Office,Surface还暂时没法取代PC,但是也足够应对上、收发邮件、娱乐和一些简单的文字处理工作。 一般而言,现在的用户在PC上进行的活动也无非这些,但Surface是一款过渡性的产品,就如Windows 8和Windows RT一样。他们满足了现在用户的需求,填补PC时代和后PC时代、鼠标键盘操作和触屏语音操作时期的产品空白。至于这个过渡期要持续多久,以及消费者会不 会指望微软带领他们进入新时代,都是一个未知数。

消费者对Windows平板产品的兴趣日趋消减。据2011年1月发布的 Forrester Consumer Technographics调查报告显示,Windows是消费者希望平板电脑搭载的操作系统,45%的美国平板电脑用户称他们更愿意拥有 Windows平板电脑。到了2011年9月,这一人数的比例下降至25%,到2012年8月,这一比例则下降至18%。而苹果和Android平板电脑 影响力则在上升。关于Surface的构想出现在2009年,但是却花了三年的时间才进入市场,消费者购买Windows平板电脑的意愿出现大幅下滑。

西 诺夫斯基说:Surface不是一款平板电脑,但是是我用过的的平板电脑。它不是笔记本电脑,但是是我用过的的笔记本电脑。Surface在 产品类型中标新立异,但是它不能在面向市场时如此的与众不同。如果想作为一款产品赢得市场,就必须展开分销攻势,扩大影响力。但如果攻势太猛,就必然会抢 夺PC的市场份额。据Forrester的数据显示,13%的平板电脑具有者表示他们购买平板电脑就是替换笔记本电脑,18%的平板电脑具有者表示他们会 等待稍长一段时间后再考虑购买笔记本电脑,而14%的平板电脑拥有者则表示他们不会购买笔记本电脑。可以试想一下,以下的情况很有可能在未来出现,微软仍 在不断占有日益委靡的消费者PC市场,惠普和戴尔则专注于企业市场或是整体退出PC市场。联想和三星仍在PC市场中博弈,但其实际重心则在移动装备。华 硕、宏碁、东芝和索尼则为为数不多的市场份额挣扎,而苹果可能上市的小号iPad将占多更多的市场分额。

我并不是说微软的战略出现问题,但 是我要强调,Surface平板电脑的战略具有高风险且属于自我蚕食行动,它的发展硕果是建立在牺牲其合作伙伴生路的基础上。西诺夫斯基今天不愿谈及这个 问题可能是因为这样令人不安的现实会不利于市场的推行。同类相食者能够幸存下来,但是他们在进食时其实不擅长礼貌地沟通。

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